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    【南方日报】79岁退休护士在医院做志愿者23年,每年帮助4万人次

    发布日期:2019-02-26发布人:管理员

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            忙碌的中山大学附属第一医院门诊大厅里,川流不息的人群来来往往。人群中,除了医生护士们白大褂的白色,还有一种令人感到心安的红色,那就是穿着“红马甲”的志愿者们。

            志愿者中,有一位老人,已经79岁高龄。她叫钟惠芬,以前是中山一院的一名护士,退休后就在医院做起了志愿者,如今已经20多年,参与医院志愿者驿站值班2000多小时。

          “请问药房怎么走?”“这个手机挂号怎么弄呀?”一个个病人围绕着她焦急询问,钟惠芬总是耐心细致地一一解答。在志愿者岗位上,她每天日均行走步数一万两千多步,每年累计提供4万余人次的咨询服务。

     

    八旬“老医代”坚持志愿服务20多年

     

             1959年,钟惠芬毕业于中山医科大学附设卫生学校(如今中山大学护理学院的前身),在中山大学附属第一医院工作了37年,于1996年退休。

            退休后,她并没有因此就闲下来,而是回到医院做起了志愿者?!拔乙郧肮ぷ鞯氖焙蚓途;岬酱Π锇锩??!敝踊莘宜?,自己做志愿者是一件自然而然的事情。相比去跳广场舞,做志愿者服务更有意义,精神上也更有收获。

            利用曾经在中山一院做了37年护士的经验,她穿着红马甲,为病人提供分诊、挂号、就诊、检查、取药等咨询服务,还帮助年迈行动不便的退休职工就诊、取药,送药上门。

            同时,由于经验丰富,她也为来自国内外各年龄层次的学生志愿者们提供寒暑假的值班培训、带教。为了方便学生志愿者的学习,她还自行查找大量医院资料、总结各方面知识及医院各种运作,编写了导诊指引提供参照。

            钟惠芬的志愿者服务不限于院内。在工作日时段外,大部分的班后时间,钟惠芬还常常参与所属社区马棚岗居委的关爱老人活动,关怀独居老人,慰问抗战老兵,几乎每周末,她都参与越秀区逢源街、矿泉街义诊。

            至今,钟惠芬进行志愿者服务已超过20年,累计参与医院志愿者驿站值班2000多小时,每年约培训500人次志愿者,每年累计提供4万余人次的咨询服务。

            这一串串长长的数字背后,是常人难以想象的付出。一个年近八旬的老人,每天要在门诊志愿者驿站上从早忙到晚,日均行走步数一万两千多步,一个月仅休息三到五天。钟惠芬却骄傲地说,自己身体吃得消,“身体很健康,那些年轻人都羡慕我?!?/span>

     

    用手机翻译软件为外国友人做指引

     

            随着信息技术服务的普及,医院给患者提供的服务也愈来愈“新潮”,年纪越来越大的钟惠芬能“跟得上趟”吗?没想到,钟惠芬一点儿也不“落后”。

            在如今的移动支付时代,许多人来医院时都不会带现金,但购买病历时仍然需要零钱。遇到过几次换零钱的求助之后,钟惠芬便主动去银行换了许多小额钞票,为前来就诊的患者购买病历提供方便。

            医院普及了手机移动挂号,她又开始学习如何使用智能手机?!爸挥形易约合妊Щ崃?,才能够去帮助到别人?!敝踊莘宜?。如今她已经将智能手机用得很“溜”。

            有一次有外国友人前来咨询,钟惠芬便用手机上的翻译软件与他交流,顺利作出指引,获得了外国友人高度好评。

            中山一院每年有许多外地来的病人前来就医,一些检查结果往往要较长时间才能拿到,在异乡的等待,给他们的生活带来了极大的不便。钟惠芬就主动为这些外地来的病人提供帮助,等这些外地病人的检查结果出来以后,钟惠芬就为他们快递过去。

            一开始她都自己垫钱寄快递,后来身边的人劝,“这么多的病人,你都垫钱能负担得起吗?”最后钟惠芬才学会了寄快递时选择“到付”。

     

    病人给她发红包,她坚决不收

     

            在医院做志愿服务这么多年,基本全医院的人都认识她。以前帮助过的病人,遇到她以后都会很高兴地向她打招呼,表达谢意。但往往钟惠芬已经记不得是谁了,“帮过的病人太多了!”她笑着说。

            一次,一个四十多岁的女患者晕倒在医院,其他人都不敢去扶?!拔沂侵驹刚?,我来!”钟惠芬上前将女患者扶起来,送去了诊室救治。后来,这名女患者专程来到医院向她表示感谢。

            有一个患者得到她的帮助后,将自己称为“幸运儿”,在微信中说,“茫茫人海中遇见了您,是您给我带来好运,您是我心目中永远的女神?!?/span>

            这么多年来,专程来医院感谢她的患者还有很多。有的病人还要给钟惠芬发红包表达自己的感激,但她每次都坚决不收。

            中山大学附属第一医院团委书记黄佳聪透露,其实经常都会遇到有人想聘请钟惠芬去做一些工作,并且承诺提供比较好的待遇,但钟惠芬都是一口回绝,继续坚持在医院的志愿者岗位上。

          “我爱医院,我爱病人,我更爱志愿者的生活!”钟惠芬说,自己对中山一院很有感情,在这里生活了60多年了,“我就是要践行南丁格尔的那种精神,要多为人们做有意义的事情?!?/span>

    ■延伸阅读

    百名“医二代”来到医院做志愿者

        中山大学附属第一医院志愿者服务队2011年由中山一院团委牵头成立,是一支由本院医务工作者、在校学生和社会爱心人士组成的爱心队伍,2015年门诊大厅和柯麟楼两个志愿服务站正式落成,中山一院也随之成为广州市内首家将志愿者服务驿站引入院内的医院。

        截至目前,约4000人次院内外志愿者参与志愿者团队,服务人次超50万人次。2018年暑假期间医院团委首次面向全院职工子女招募“医二代”志愿者,最终收到30个科室80余医务职工子女报名,服务患者6万余人次。2019年寒假,又有上百名“医二代”走进中山一院志愿服务驿站,继续为患者提供力所能及的帮助。

    记者 李秀婷 实习生 谢烨炜

    通讯员 彭福祥 梁嘉韵


    报道链接:https://static.nfapp.southcn.com/content/201902/26/c1952998.html?colID=2147483647&firstColID=1374&appversion=5100&from=groupmessage&isappinstalled=0&layer=2&share_token=

    2019-02-26


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