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    媒体报道
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    【广州日报】79岁“全天候志愿者”钟惠芬:坐着轮椅我也想为病人服务

    发布日期:2019-02-27发布人:管理员

    广西快3遗漏统计 www.eyfou.tw 79岁的钟惠芬阿姨已连续23年在医院的志愿平台上累计服务超2000小时。对于志愿服务,她笑言自己想做到走不动的那一天。

    当你老了,头发白了,

    过上了退休的平静日子,

    你会如何打发时光?

    是选择在家含饴弄孙,

    在摇椅上感受岁月静好;

    还是老骥伏枥,志在千里

    去周游世界实现年轻时的梦;

    或是选择与志愿同行,

    让不止的生命成全一颗乐于助人的心。

            今天,我们的主角是79岁的资深医护志愿者钟惠芬阿姨。钟惠芬原本是中山大学附属第一医院的护士,自1996年退休以来,她已连续23年在医院的志愿平台上累计服务超2000小时。

            23年来,她每天都为患者解答挂号、就诊资讯,解释医保报销政策,帮外地病人邮寄检查报告。该院就诊的外国人较多,她借助手机上的翻译软件,为外国友人指引就诊路线。

            在她的陪伴下,一批又一批年轻的“医疗志愿者”在这间华南地区最为知名的医院里接力上岗,为患者提供志愿服务。全院几乎所有医生、护士都认得她,人们亲切地称她为“志愿者阿姨”。


    ★79岁“志愿者阿姨”的日?!?/span>

    ——风里雨里,志愿有你

            早晨,钟惠芬走出家门,花七分钟到达医院的门诊大厅,然后站到左侧步行电梯下方的“志愿者服务驿站”里,穿上一件红马甲,笑容满面地开始志愿者的又一天。

            每周六天,从早上八点到十点,下午两点半到四点半,除非身体不适,她都会准时出现在两个志愿者服务驿站里,风雨无阻,从不迟到。

    钟惠芬带领“医二代”学生志愿者上岗服务。

            下班后,她也不闲着。随着医保政策的不断完善,到医院咨询医保报销政策和手续的病人越来越多,她便趁着下班后的时间,到医保咨询窗口帮忙,时间久了,对医保政策解释得清清楚楚。

            几乎每个周末,她都活跃在社区义诊活动里,利用自己掌握的护理知识去关怀独居老人、慰问抗战老兵。

            团委的工作人员帮她计算,“钟阿姨一个月只有五天休息,比我们上班还忙碌?!倍源?,钟惠芬则笑言,自己用智能手机计步,自己每天在医院里要走1.2万步,“如果我当天休息的话,一天只走三千多步。这样一比较,还是来做志愿者更健康!”


    ★热心肠阿姨的人生志向

    ——当一名白衣天使

            在退休前,钟惠芬是一名资深麻醉科护士。

            钟惠芬是地地道道的广州人,她从小就喜欢照顾人。中学时期,她确定了“当一名白衣天使”的人生志向。1959年,她从原中山医学院护士学校毕业后,进入中山一院手术室工作。两年后,她被调入组建不久的麻醉科,为手术的安全保驾护航,在这个岗位上一直工作了37年。

            退休后,医院护理部返聘了她。工作之余,热心肠的钟惠芬只要遇到病人问路、询问如何挂号就诊,就会知无不言言无不尽地解答。渐渐地,她在做志愿服务中找到了乐趣,一做就是二十多年。在中山一院成立志愿者服务队,尤其是率先在广州建成“医院志愿服务驿站”后,她负责门诊志愿驿站的服务和管理。


    “就医百事通” 的“升级更新”★

    ——学习新技能满足老年患者的就医需求

            在志愿者的队伍里,钟阿姨有着“就医百事通”的美誉。

            她利用曾经的护士职业经验,为病人提供分诊、挂号,就诊、检查、取药等咨询,每年累计提供约4万余人次的咨询服务。帮助年迈行动不便的医院退休职工就诊、取药,送药上门。

            为了更好地服务患者,钟惠芬虽年过七旬,但依旧不断“升级更新”?!爸驹腹ぷ魅梦艺飧隼先思已У胶芏嘈录寄??!彼?,医院推出了预约就诊手机客户端方便患者,但一些老人不会使用,经常要请志愿者帮忙。为了帮助这些老患者,她在年轻人的帮助下学会了使用APP。

            有几次遇到外国患者就诊,她利用手机上网逐字逐句翻译,与他们沟通并进行指引,获得外国友人的高度好评。

    钟惠芬与她帮助过的外籍骨折患者合影。

            以前她帮外地病人寄验单,不好意思向病人要邮费,后来求助的人越来越多,年轻同事教会她“快递到付”。病人买病历要花1.5元,现在的年轻人多数用手机,没带现金,钟惠芬急人所急,换了100元零钱救急,“就让他们用手机支付给我?!?/p>


    ★“全天候志愿者”宝刀不老★

    ——查找资料编写志愿服务参考

             据中山一院团委书记黄佳聪介绍,钟惠芬还是一位“志愿者导师”。

             每到寒暑假,她要为来自国内外的大学、中专、高中 、初中等学生志愿者进行值班培训、带教,每年约培训500人次。

             去年寒假和今年暑假,医院团委招募了共计200名“医二代”到医院参加志愿服务,钟惠芬继续带队上岗。为了让孩子们尽快熟悉医院的志愿服务范围,她不顾高龄,自行查找大量医院资料、总结各方面知识及医院各种运作,编写了导诊指引提供参照。她旺盛的热情,被一同开展服务的年轻人尊称为“全天候志愿者”。

    钟惠芬为年轻志愿者上课。


     ★温和阿姨有所坚持★

    ——扶摔倒老人,拒收病人红包 

            钟惠芬说话和气,性格温和,但她也自己执拗的一面。

            受社会风气的影响,人们一度看到老人摔倒而不敢扶,但钟惠芬却不怕。她只要看到医院里有摔倒的老人,便上前搀扶。扶起来一问年龄,有些老人倒要叫她一声“大姐”。

    受助患者为钟惠芬题词感谢。

            2018年3月13日,一位四十多岁的女人看完妇科去缴费时突然晕倒。钟惠芬下班后到医??谱裳ㄒ逦穹?,见状立即将她扶了起来。钟惠芬判断她的表现很像低血糖,就为她冲了一杯糖水。待人清醒了,有立即送她去急诊室,并帮她缴费、取药。过了几天,钟惠芬又在医院里遇到了她,她特意要求合影,又要塞红包给钟惠芬,却被拒收?!拔宜抵灰慊指戳私】?,就是对我最大的安慰?!敝踊莘宜?,这也是她助人的初衷。


    ★赠人玫瑰手有余香★
    ——“施恩不图报,施比受有?!?/span>

            对钟惠芬阿姨而言,做志愿者虽然是无偿的,但是很有意义,对自己而言比跳广场舞有意义?!拔蚁胱龅轿易卟欢哪且惶??!彼ρ?,但如果医院同意,她坐着轮椅也想到志愿服务驿站来为病人服务。

            她还记得儿时母亲对她的教诲:“心存至善,你的人生必有一块祥云,施恩不图报,施比受更有福!”  

            这位终身未婚的老人说,自己在医院里生活了六十年,早已把医院当成温暖的家,把病人当亲人。她的心愿是生命不息,助人不止,用爱去温暖更多病人。


    文、图、视频:广州日报全媒体记者 任珊珊  通讯员 彭福祥、梁嘉韵

    报道链接://www.gzcankao.com/news/wx/detail?newsi=383088&time=1551220818390&from=timeline&isappinstalled=0

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